I / ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN OKO PLANET
Art. 1 Preambule
1.1 - De websites De websites: location-ebike.com /via-ferrata-ardeche.com /pontdudiable.com / okoplanet.fr worden beheerd door SASU OKO PLANET. Elke bestelling die door een Klant (zoals hierna gedefinieerd) op de bovengenoemde websites wordt bevestigd, impliceert de voorafgaande aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
1.2 - Identificatie van het bedrijf
SASU OKO PLANET is een bedrijf naar Frans recht met een kapitaal van (5000 euro) en met maatschappelijke zetel te Avenue du val d'Ardèche 07330 Thueyts. De kantoren van SASU OKO PLANET zijn gevestigd te 18 Avenue du val d'Ardèche 07330 Thueyts - Tel.: 07 89 73 34 45. Dit adres is het enige geldige adres voor het versturen van post.
1.3 - Onderwerp van de algemene verkoopvoorwaarden - Wederzijdse verplichtingen
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen te definiëren in het kader van de onlineverkoop van goederen en diensten die door "de websites" aan de Klant worden aangeboden. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in het Frans en geven de verplichtingen en rechten van de Klant en "de websites" weer. In die zin erkent de Klant zonder voorbehoud alle bepalingen van deze voorwaarden te aanvaarden. "De websites" verbinden zich er wederzijds toe de verplichtingen na te komen die hun in het kader van deze voorwaarden toekomen.
1.4 - Definities
Onder "de websites" worden alle websites verstaan die eigendom zijn van het bedrijf oko planet, namelijk:
- location-ebike.com - pontdudiable.com - via-ferrata-ardeche.com - okoplanet.fr Onder "Klant" wordt verstaan elke persoon die zaken wil doen met "de websites" met inachtneming van deze algemene voorwaarden en onder "Leverancier" wordt verstaan elk bedrijf dat "de websites" heeft gemachtigd om een product dat zijn eigendom is op de website te verkopen of die rechtstreeks producten aan "de websites( heeft verkocht. Elke bestelling die door een Klant wordt geplaatst onder de voorwaarden van deze algemene voorwaarden, wordt hierna "Bestelling" genoemd. De bedrijven die door "de websites" worden ingeschakeld voor het vervoer van de Producten naar de Klant, worden hier "Vervoerders" genoemd. De klantenservice is het eerste aanspreekpunt tussen de Klant en "de websites". De klantenservice is elke dag bereikbaar op 07 89 73 34 45. De Klant kan ook contact opnemen met de klantenservice via dit e-mailadres info@location-ebike.com of via het contactformulier op de website. De reactietijd kan niet worden gegarandeerd.
Art. 2 Algemeen
2.1 - Sluiting van de overeenkomst - Inwerkingtreding van de algemene voorwaarden Wanneer de Klant online de Producten en/of diensten bestelt die worden aangeboden op de website "de websites", betekent de elektronische handtekening van de Klant op het "bestelformulier" de sluiting van de overeenkomst tussen de Klant en "de websites". Overeenkomstig de wet van 13 maart 2000 betreffende de elektronische handtekening en de wet van 21 juni 2004 betreffende het vertrouwen in de digitale economie, vormt elke bestelling die door de klant wordt bevestigd door middel van een "dubbele klik" of door zijn akkoord via de telefoon een onherroepelijke aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de klant, net als een handgeschreven handtekening, die alleen kan worden betwist binnen de grenzen van artikel 10 hieronder van deze algemene voorwaarden.p>
2.2 - Duur van de overeenkomst
De algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, tot het verstrijken van hun garanties.
2.3 - Bewijsstuk
De contractuele informatie met betrekking tot de Bestelling wordt per e-mail bevestigd. "les sites internet" raadt de Klant aan om zijn e-mail met de bevestiging van de Bestelling te bewaren of af te drukken. Ook de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen, alle documenten die afkomstig zijn uit de archivering van de bestelbonnen en facturen in de computersystemen van "les sites internet".
2.4 - Geldigheid van de algemene verkoopvoorwaarden
"les sites internet" behoudt zich het recht voor om zijn algemene verkoopvoorwaarden te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze regelmatig te raadplegen. De producten die worden besteld op de website "les sites internet" door de Klanten worden beheerst door de algemene online verkoopvoorwaarden die gelden op de datum van de Bestelling.
Art. 3 Producten
3.1 - Beschrijving en informatie over de Producten
De door "les sites internet" aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en de in Frankrijk geldende normen. Indien een product echter om welke reden dan ook door de leverancier uit de handel wordt genomen, zal "les sites internet" het product zo snel mogelijk uit de verkoop halen. Deze maatregel geeft de Klant in geen geval het recht om een rechtszaak aan te spannen. Als het Product of de verpakking ervan door de Leverancier alleen wordt vervangen door een gelijkwaardig Product van een nieuwe generatie, kunnen 'de websites' het Product zonder tijdslimiet blijven verkopen totdat de voorraad op is. In die zin kan de onbeschikbaarheid van een oud Product of de verkoop van een Product in zijn oude verpakking in geen geval een geldige reden zijn voor teruggave of vervolging van 'de websites" door de Klant. "De websites" streven ernaar om op de productfiches de essentiële kenmerken van de Producten zo goed mogelijk weer te geven. De informatie die door "de websites" wordt weergegeven, is de informatie die door de Leveranciers wordt verstrekt. De websites kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuiste informatie die door de leveranciers wordt verstrekt (fouten in referenties, kenmerken, foto's, enz.). In het algemeen zijn de beschrijvingen (foto's, teksten, afbeeldingen, informatie en kenmerken) van de gepresenteerde producten indicatief. Indien een product in verschillende varianten wordt aangeboden, zijn de foto('s) indicatief en geven zij geen informatie over de inhoud. In geval van een foutieve beschrijving (foto's, teksten, afbeeldingen, informatie of kenmerken) van een Product, kan "les sites internet" niet aansprakelijk worden gesteld. In geval van een foutieve beschrijving heeft de Klant niet automatisch het recht om het Product te retourneren. Behalve in de gevallen voorzien in artikel 10 hieronder, kan alleen een foutieve beschrijving van de wezenlijke eigenschappen van het Product een recht op retournering van het Product in kwestie rechtvaardigen.
3.2 - Beschikbaarheid
"les sites internet" verbindt zich ertoe de ontvangen Bestellingen uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraden bij haar Leveranciers. In geval van bewezen onbeschikbaarheid van het bestelde product, of in geval van een aanzienlijke verlenging van de leveringstermijn als gevolg van deze onbeschikbaarheid, zal "les sites internet" een vervangend product in dezelfde prijsklasse en met dezelfde kenmerken aan haar Klant voor, die de volledige vrijheid behoudt om dit te accepteren of te weigeren. In geval van onbeschikbaarheid van de gehele of een deel van de bestelling, en weigering van de levertijd of de vervangende producten door de Klant, "de websites" een terugbetaling of een tegoedbon aanbieden die geldig is voor de hele catalogus van "de websites". Als de Klant kiest voor een terugbetaling, zal "de websites" zal alles in het werk stellen om de Klant uiterlijk binnen 30 dagen na de datum waarop "de websites" de Klant op de hoogte heeft gesteld van de onbeschikbaarheid van het product, terug te betalen, bij voorkeur via hetzelfde betaalmiddel als datgene dat bij de bestelling is gebruikt of, indien dit niet mogelijk is, via een bankcheque die wordt verzonden naar het adres dat door de Klant als factuuradres is opgegeven. In geval van onbeschikbaarheid van de bestelde producten kan "les sites internet" niet aansprakelijk worden gesteld jegens een Klant of een derde partij voor enige indirecte schade, winstderving of omzetverlies of enig gegevensverlies, op welke wijze dan ook ontstaan.
3.3 - Uitzonderingen
Een deel van de producten die op de website "les sites internet" worden verkocht, wordt opgeslagen bij haar leveranciers. De beschikbaarheidstermijn komt overeen met de transporttijd van het product van het magazijn van de leverancier naar dat van "les sites internet". In dit geval is de leveringstermijn bij de Klant gelijk aan de beschikbaarheidstermijn, vermeerderd met de transporttijd door de Vervoerder(s). Evenzo is de termijn voor het ter beschikking stellen voor afhaling in het Magazijn gelijk aan de beschikbaarheidstermijn, vermeerderd met de gebruikelijke termijn voor het klaarmaken van de bestelling. Deze termijnen gelden vanaf de datum van bevestiging van de betaling door "de websites".
Art. 4 Prijzen
4.1 - Samenstelling en geldigheid
De prijzen van de op de Website verkochte Producten worden aangegeven in euro's, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten, garantie en aanvullende diensten, en zijn geldig zolang ze op de productbeschrijving staan vermeld. Als de prijs van eenzelfde product op een andere plaats op de website (bijvoorbeeld op de startpagina) of in de nieuwsbrief onjuist is, dan geldt de prijs die in het winkelmandje wordt vermeld.
4.2 - Schommelingen
Het is mogelijk dat de prijs van eenzelfde Product schommelt nadat het op de Website is geplaatst. Deze schommeling kan eenmalig zijn, omdat deze plaatsvindt in het kader van een tijdelijke promotie, of langduriger zijn, omdat deze afhankelijk is van de bevoorradingskanalen en het commerciële beleid van de leveranciers. "les sites internet" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor prijsschommelingen. Deze schommelingen geven de Klant in geen geval het recht om zijn Product te retourneren buiten de voorwaarden en termijnen voor retournering zoals bepaald in artikel 10 hieronder. "De websites" kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van schommelingen in de verkoopprijs en eventuele prijsverschillen worden in geen geval terugbetaald.
4.3 - Eventuele fouten Alle prijzen worden vermeld onder voorbehoud van kennelijke typografische fouten. Indien er een fout zou optreden, zal "les sites internet" contact opnemen met de Klant om hem op de hoogte te brengen van de fout die door zijn diensten is gemaakt en hem eraan herinneren dat de Bestelling zal worden gefactureerd volgens de gecorrigeerde voorwaarden. Indien de gecorrigeerde voorwaarden echter worden geweigerd, is de Klant vrij om de gecorrigeerde Bestelling zonder boete te annuleren.
Art. 5 Bestelling
5.1 - Bekwaamheid
Alleen personen die wettelijk bevoegd zijn om contracten af te sluiten met betrekking tot de goederen en diensten die op de Website worden aangeboden, kunnen een bestelling plaatsen op de Website "les sites internet". Bij het plaatsen van de Bestelling garandeert de Klant dat hij volledig handelingsbekwaam is om deze algemene voorwaarden te aanvaarden en aldus deze overeenkomst te sluiten. Bij betaling met een kaart garandeert de Klant dat hij volledig bevoegd is om deze kaart te gebruiken en dat deze kaart toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten voor de betaling van de Bestelling te dekken.
5.2 - Persoonlijke gegevens
Bij het plaatsen van de Bestelling stemt de Klant ermee in de gevraagde gegevens te verstrekken en verklaart hij dat deze juist zijn: e-mailadres, voor- en achternaam, postadres en telefoonnummer. Elke Klant die geldig op de Website is geregistreerd, is gebonden aan elke Bestelling waarvoor het e-mailadres en het persoonlijke wachtwoord van de Klant nodig waren (onder voorbehoud van het herroepings- en retourrecht zoals hierin gedefinieerd). De Klant moet alle gegevens controleren die tijdens zijn Bestelling zijn ingevoerd (besteld Product, afleveradres, factuuradres, telefoonnummer, enz.).. In het geval van een bestelling die telefonisch is geplaatst bij de telefonische verkoopdienst van "de websites", moet de Klant ook de door de telefonische adviseur ingevoerde gegevens controleren (naam en voornaam, leverings- en factuuradres, besteld product, enz.). Deze gegevens staan vermeld in de e-mail ter bevestiging van de bestelling. Als de Klant na bevestiging van zijn bestelling op de website www."de websites" of telefonisch bij de telefonische verkoopdienst heeft geplaatst, de Klant zich realiseert dat bepaalde gegevens moeten worden gewijzigd, kan hij dit doen door binnen 24 uur contact op te nemen met de Klantenservice via telefoonnummer 07 89 73 34 45 of per e-mail via zijn Klantaccount, zodat "de websites" zo goed mogelijk aan zijn verzoek kunnen voldoen. De bijgewerkte gegevens kunnen alleen in aanmerking worden genomen als de bestelling nog niet is verwerkt of onderweg is. "de websites" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerfouten door de klant, noch voor de gevolgen daarvan in termen van vertraging of fouten bij de levering. Als de levering niet kan plaatsvinden vanwege een invoerfout door de Klant, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de Klant. In dat geval zal de Klant afzien van elke klacht met betrekking tot de levertijden.
5.3 - Bevestigings- en verzendingsmails
"les sites internet" stuurt een e-mail ter bevestiging van de Bestelling van de Klant om een deel van de contractuele informatie samen te vatten. Wanneer de Bestelling van de Klant vervolgens wordt gevalideerd door de Diensten van "les sites internet" volgens de in artikel 6 hieronder beschreven betalingsvalidatieprocedures, ontvangt de Klant een nieuwe e-mail van de Vervoerder waarin hij wordt geïnformeerd over de verzending van zijn Bestelling.
5.4 - Verwerking van de Bestelling
Bestellingen worden verwerkt in de volgorde waarin hun betaling wordt gevalideerd. "De websites" verbindt zich ertoe alle Bestellingen te verwerken, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden in haar magazijnen en bij haar Leveranciers. Leveringen worden alleen uitgevoerd op basis van beschikbaarheid en kunnen geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd. In geval van een Bestelling van meerdere artikelen is het mogelijk dat "de websites" elk artikel in een apart pakket verzendt.
5.5 - Niet-uitvoering van de bestelling
"les sites internet" kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van de overeenkomst in geval van overmacht, verstoring of volledige of gedeeltelijke staking, met name van de postdiensten en vervoersmiddelen, communicatie (storing van het computernetwerk enz.), overstroming, brand, enz. "les sites internet" kan niet aansprakelijk worden gesteld jegens een Klant of een derde voor enige indirecte schade, winstderving of omzetverlies of enig verlies van gegevens, op welke wijze dan ook ontstaan, zelfs indien deze schade, dit verlies of dit nadeel door "les sites internet" te voorzien was, of als de mogelijkheid daarvan onder haar aandacht was gebracht.
Art. 6 Bevestiging van de betaling
6.1 - Doel De bevestiging van de betaling door de Diensten
"les sites internet" maakt het mogelijk om de pakketten te verzenden naar het woonadres van de Klant, naar het door de Klant gekozen adres of naar een van de afhaalpunten.
6.2 - Voorwaarden
Om het risico op fraude te beperken en de belangen van zijn Klanten te beschermen,de websites" soms controles uitvoeren met betrekking tot de geldigheid van de verrichte betalingen. In geval van een controle wordt de Klant per e-mail op de hoogte gebracht van de bewijsstukken die hij (per e-mail of per post) naar de Diensten van "de websites" moet sturen, zodat zij zijn Bestelling definitief kunnen valideren. Na afloop van deze eventuele controle behoudt "les sites internet" zich het recht voor om de bestelling te accepteren of te weigeren: - Indien de bewijsstukken niet binnen 48 uur zijn ontvangen, behoudt "les sites internet" behouden zich het recht voor om de betaling te weigeren en dus de Bestelling af te wijzen. - Bij ontvangst van documenten die door de diensten van "de websites" als niet-conform worden beschouwd, behouden "de websites" zich het recht voor om de Bestelling af te wijzen.
6.3 - Facturering
Na validatie van de betaling wordt de klant onmiddellijk gefactureerd op de website. In geval van verkoop op afstand of verkoop buiten de website wordt de klant doorgaans binnen 24 uur na de dag van validatie van de betaling gefactureerd.
Art. 7 Betaling
7.1 - Betalingsvoorwaarden
"les sites internet" slaat de creditcardgegevens van onze klanten niet op. De Klant heeft verschillende mogelijkheden om zijn Bestelling te betalen: A/ Online betaling met kaart - Met bankkaart: Carte Bleue, e-carte bleue, Visa of Mastercard. Het account van de klant wordt gedebiteerd zodra zijn bestelling is bevestigd. Als producten niet meer op voorraad of niet beschikbaar zijn, wordt de klant per e-mail of telefoon gecontacteerd op de adressen en nummers die hij vooraf in zijn klantenaccount heeft opgegeven. a/ Bij online betaling met een kaart moet de klant het type betaalkaart, het kaartnummer, de vervaldatum en het cryptogram, evenals de 3D-SECURE-code (verstrekt door de bank van de klant) opgeven. Hij garandeert dat hij volledig bevoegd is om deze kaart te gebruiken en dat de kaart toegang geeft tot voldoende middelen om alle kosten van zijn bestelling te dekken. b/ Bij online betaling met een kaart via de telefoon bij de telefonische klantenservice van "de websites", kan de bestelling niet worden geleverd in een afhaalpunt. Bovendien zal "les sites internet" de Klant om de volgende bewijsstukken vragen: - Als de Bestelling is geplaatst op naam van een particulier: geldige identiteitsbewijzen of een identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats van minder dan 3 maanden oud. - Als de bestelling is geplaatst op naam van een bedrijf: een uittreksel uit het handelsregister van minder dan 3 maanden oud van dit bedrijf en twee geldige identiteitsbewijzen van de bedrijfsleider. De kaart wordt gedebiteerd zodra de aankoop is gevalideerd (behalve voor kaarten met uitgestelde debitering, die worden gedebiteerd volgens de bankvoorwaarden waarvan de klant profiteert). B/ Betaling door middel van een bankcheque De cheque moet zijn uitgegeven door een bank die gevestigd is in Europees Frankrijk of Monaco. De bestelling wordt pas gevalideerd nadat de cheque is ontvangen door "les sites internet", en de bestelling wordt pas verzonden nadat de cheque is geïnd en gecrediteerd, rekening houdend met een mogelijke afwijzingstermijn van ongeveer 10 dagen. Bovendien moet de klant, als de bestelling op naam van een particulier is gesteld, bij zijn cheque een geldig identiteitsbewijsgeldig identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats van minder dan 3 maanden oud. Als de bestelling is opgesteld op naam van een bedrijf, moet de klant bij zijn cheque een uittreksel uit het handelsregister van minder dan 3 maanden oud van dit bedrijf voegen en twee geldige identiteitsbewijzen van de bedrijfsleider. De klant moet in de omschrijving van zijn overschrijving zijn naam en het bestelnummer vermelden dat bij de bevestiging van zijn winkelmandje. F/ Betaling via een promotie- en/of kortingscode Deze promotiecode of kortingsbon kan worden gebruikt voor het geheel of een deel van de catalogus 'de websites'. De geldigheidsduur ervan mag niet langer zijn dan 365 dagen. Hij is niet terugbetaalbaar, niet cumuleerbaar, ondeelbaar, niet van toepassing op verzendkosten en kan alleen worden gebruikt voor een bestelling met een bedrag, exclusief verzendkosten, dat hoger is dan of gelijk is aan de waarde ervan.
7.2 - Toegang tot de factuur
De factuur wordt automatisch per e-mail naar de Klant gestuurd zodra de bestelling is verzonden. De factuur is ook toegankelijk in de klantenzone op www."les sites internet" (rubriek "mon compte") of in de rubriek contact, toegankelijk vanaf de startpagina op de website www.Location- ebike.com door een bericht achter te laten bij de klantenservice.
7.3 - Wanbetaling
"les sites internet" behouden zich het recht voor om het account van een Klant die in strijd handelt met de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden op te schorten of te sluiten. Personen van wie het account is opgeschort of gesloten, kunnen zonder voorafgaande toestemming van "les sites internet" geen bestellingen plaatsen op de Website. "les sites internet" behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling van een klant niet uit te voeren als deze een eerdere bestelling niet volledig heeft betaald of als er een geschil met hem bestaat dat nog niet is opgelost. "les sites internet" behouden zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling van een klant niet uit te voeren waarvan de cheque niet volledig door de bank is gevalideerd of waarvan de verkoop op afstand (verkoop op afstand) met een bankkaart twijfelachtig is of vermoedelijk frauduleus is.
Art. 8 Afhaling
"les sites internet" biedt zijn Klanten de mogelijkheid om hun bestellingen uitsluitend af te halen via de website www."les sites internet".
8.1 - Bevestiging van afhaling
De Klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht wanneer zijn bestelling klaarstaat. De bestelling kan alleen worden afgehaald als de volledige bestelling op voorraad is in het magazijn. Als het product bij de leverancier op voorraad is, moet de klant wachten tot het product op voorraad is om het door het team van "les sites internet" te laten verzenden. Wanneer de bestelling klaar is om te worden afgehaald, worden de niet-afgehaalde producten na 30 dagen weer in het magazijn geplaatst. De Klant moet dan een nieuwe bestelling plaatsen om opnieuw over zijn onderdelen te kunnen beschikken. Bij afhaling in het magazijn zonder voorafgaande ontvangst van een e-mail waarin de Klant wordt geïnformeerd dat zijn bestelling klaarstaat, loopt de Klant het risico op een lange wachttijd en onbeschikbaarheid van de bestelde Producten.
8.2 - Benodigde documenten voor afhaling
Bij het afhalen van zijn bestelling moet de klant de e-mail met de bevestiging van de bestelling voorleggen en: a/ Als de factuur op naam van een particulier is opgesteld: een identiteitsbewijs; b/ Als de factuur op naam van een bedrijf is opgesteld: een uittreksel uit het handelsregister van minder dan 3 maanden oud van dit bedrijf en de identiteitskaart van de bedrijfsleider; c/ Als de persoon die de bestelling komt afhalen niet de klant is (wiens naam en adres op de factuur staan vermeld), moet deze persoon de bovengenoemde documenten meenemen, evenals zijn eigen identiteitskaart en een door de klant opgestelde en ondertekende volmacht (als het om een particulier gaat) of door de bedrijfsleider van het bedrijf (als het om een bedrijf gaat). Bij niet-naleving van deze bepalingen behoudt "les sites internet" zich het recht voor om de Bestelling niet aan de Klant te overhandigen.
8.3 - Voorbehoud bij afhaling
Het ontbreken van voorbehoud bij afhaling door de Klant staat gelijk aan onherroepelijke aanvaarding. De afhaling van het Product leidt automatisch tot de overdracht van de risico's aan de Klant, wat betekent dat de hantering, het laden en het vervoer van het Product volledig onder zijn verantwoordelijkheid vallen.
Art. 9 Levering
9.1 - Verloop van de levering
Tenzij anders bepaald in deze Algemene Verkoopvoorwaarden, zijn de leveringskosten altijd voor rekening van de Klant. De Producten worden verplicht geleverd op het adres dat de Klant heeft opgegeven bij het invullen van de gegevens tijdens zijn Bestelling. Daarom raadt "de websites" de Klant aan om de juistheid van de informatie die hij heeft verstrekt voor de levering van zijn Bestelling te controleren. De levering omvat geen installatie, inbedrijfstelling van het bestelde Product of terugname van het oude materiaal. Als de Klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven (trap, gebouw, deur, code, enz.) heeft opgegeven bij zijn bestelling, kan de vervoerder de levering niet uitvoeren en wordt het product automatisch teruggestuurd naar "les sites internet". - Als de klant besluit om een nieuwe levering te laten uitvoeren, zijn de kosten hiervoor voor zijn rekening en bedragen deze € 19,99 incl. btw. Deze kosten moeten vóór de nieuwe verzending worden betaald door contact op te nemen met de klantenservice. - Als de Klant zijn Bestelling wil annuleren, kan hij kiezen voor terugbetaling of een tegoedbon. Als de Klant kiest voor terugbetaling, zal "les sites internet" zich naar beste vermogen inspannen om de Klant binnen 30 dagen na ontvangst van het door de Vervoerder geretourneerde Product terug te betalen. De terugbetaling door "les sites internet" het bedrag van de bestelling, verminderd met de verzendkosten voor de heenreis en € 9,99 incl. btw voor de verzendkosten voor de terugreis. Als de Klant kiest voor een tegoedbon, zal deze het bedrag van de bestelling bedragen, verminderd met de verzendkosten voor de heenreis en € 9,99 incl. btw voor de verzendkosten voor de terugreis. Bij verlies van een pakket door de vervoerder wordt een onderzoek ingesteld bij hun dienst. De duur hiervan mag niet langer zijn dan 20 dagen. Als het pakket na afloop van deze periode niet is geleverd, zal "les sites internet" de Klant voorstellen om de artikelen opnieuw te verzenden of hem terug te betalen.
9.2 - Levering via een afhaalpunt
Wanneer het pakket aankomt bij het door de Klant geselecteerde afhaalpunt, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld door de Vervoerder via e-mail of sms. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om een geldig mobiel telefoonnummer en/of e-mailadres op te geven. Als de Klant zijn pakket na 10 dagen niet heeft opgehaald, wordt het pakket automatisch door de Vervoerder teruggestuurd naar "de websites". Als de Klant vraagt om het pakket opnieuw te verzenden, zijn de kosten voor de nieuwe verzending voor rekening van de Klant. Indien het afhaalpunt op het moment van levering gesloten is, behoudt de vervoerder zich het recht voor om een ander open afhaalpunt te kiezen dat geografisch het dichtst bij het oorspronkelijk door de klant gekozen afhaalpunt ligt, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige claim van de kant van de klant. De Klant wordt dan per e-mail of sms op de hoogte gebracht van de gegevens van het nieuwe afhaalpunt. Indien de Vervoerder geen nieuw afhaalpunt kan selecteren, wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar "de websites". Na ontvangst zal "les sites internet" alles in het werk stellen om het pakket zo snel mogelijk naar de Klant terug te sturen. Indien de hoeveelheid of de aard van de producten van de bestelling verzending via het netwerk van afhaalpunten niet mogelijk maakt, behoudt "de websites' zich het recht voor om het pakket via een andere vervoerder rechtstreeks naar het factuuradres van de Klant te verzenden, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige claim van de Klant.
9.3 - Levering door een vervoerder
Voor sommige leveringen door een vervoerder kan een afspraak worden gemaakt tussen de vervoerder en de klant. Als de klant op de dag van levering niet aanwezig kan zijn, moet hij een bevoegde persoon aanwijzen die de levering in ontvangst neemt en alle verantwoordelijkheden van de klant op zich neemt. Als de klant afwezig is, kan de vervoerder de levering niet uitvoeren. Afhankelijk van de leveringsvoorwaarden van de vervoerder: - wordt het pakket dan rechtstreeks afgeleverd bij een afhaalpunt (vermeld op de tracking van het pakket) waar de klant het moet gaan ophalen. Pakketten die bij een afhaalpunt worden afgeleverd, kunnen niet opnieuw worden geleverd. - wordt de klant op de hoogte gebracht van het bezoek van de vervoerder en moet hij opnieuw contact opnemen om een nieuwe leveringsafspraak te maken. Indien de Klant opnieuw niet op de afspraak verschijnt, zijn de eventuele kosten voor het organiseren van een nieuwe levering eveneens voor rekening van de Klant. Indien de Vervoerder een aanzienlijke vertraging oploopt die buiten zijn wil om is, zullen "de websites" zullen hun uiterste best doen om een nieuwe levering te regelen en de kosten voor het regelen van deze nieuwe levering komen voor rekening van "de websites". Indien de toegankelijkheid van de door de Klant gekozen leveringsplaats het voor de Vervoerder onmogelijk maakt om de Bestelling via de hoofdingang van de woning te leveren, kan de levering niet plaatsvinden, maar blijven de leveringskosten ten laste van de Klant. Deze omstandigheden kunnen bijvoorbeeld zijn: werkzaamheden, afgesloten straat, te smalle straat, onbekende toegangscode, ontoegankelijke intercom... (zie artikel 9.4). Er worden geen leveringen uitgevoerd voorbij de voordeur van het huis of het gebouw.
9.4 - Leveringstermijnen
De leveringen worden verzorgd door verschillende gespecialiseerde vervoerders, afhankelijk van de aard van het product waarop de bestelling betrekking heeft. Om het verloop van de levering van zijn bestelling te kunnen volgen, ontvangt de klant een e-mail op het moment dat het product wordt verzonden. In overeenstemming met artikel L121-20-3 van het consumentenwetboek verplicht "les sites internet" zich ertoe om de Klant binnen maximaal 30 dagen na de geschatte leveringsdatum die in uw orderbevestigingsmail is vermeld, te leveren. Indien een pakket niet binnen de aangegeven termijn wordt ontvangen, kan de Klant contact opnemen met de klantenservice, die contact zal opnemen met de vervoerder om de oorzaak van de vertraging vast te stellen en deze aan de Klant mee te delen. Indien nodig zal "de websites" een onderzoek instellen naar het transport van het product bij de betreffende vervoerder. De vervoerder bepaalt zelf de duur van het onderzoek naar het verlies. Het onderzoek wordt gestart binnen 24 uur na ontvangst door "de websites" de informatie over de niet-ontvangst van zijn Bestelling en de documenten die nodig zijn voor het instellen van dit onderzoek, die "les sites internet" aan de Klant kan vragen. Als het Product tijdens de onderzoeksperiode wordt teruggevonden, wordt het aan de Klant geleverd. Als het Product na afloop van het onderzoek niet wordt teruggevonden en alleen onder deze voorwaarde, zullen "de websites": - op eigen kosten een vervangend Product verzenden als het Product nog beschikbaar is; - de prijs van de door de vervoerder verloren gegane bestelling terugbetalen of een tegoedbon voor de volgende aankoop aanbieden als het (de) bestelde product(en) niet meer beschikbaar is (zijn). Zodra de bestelling is verzonden, kan een vertraging in de levering die het voorwerp uitmaakt van een onderzoek en/of het verlies van het product geen reden zijn om de bestelling te annuleren als "de websites" binnen de hierboven vermelde termijnen een vervangend product verzenden.
9.5 - Bijzondere gevallen
Voor leveringen van producten door de Vervoerder op eilanden van Europees Frankrijk die niet via een brug met het vasteland zijn verbonden (Corsica, Île d'Yeu, Île de Porquerolles, enz.), wordt de geschatte levertijd systematisch met 48 uur verlengd.
9.6 - Controle van de goederen, schade en klachten
Volgens artikel L133.3 van het Wetboek van Koophandel "vervalt bij ontvangst van de goederen elke vordering tegen de vervoerder wegens verlies of gedeeltelijke beschadiging indien de geadresseerde binnen drie dagen, feestdagen niet meegerekend, na de dag van ontvangst, de vervoerder niet bij wijze van buitengerechtelijke akte of aangetekende brief in kennis heeft gesteld van zijn gemotiveerde protest ". In geval van schade tijdens het transport of verlies, moet de Klant zijn bezwaren zo gemotiveerd mogelijk op de bon van de vervoerder vermelden en bij gebreke daarvan binnen 3 dagen na ontvangst, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) of door middel van een deurwaardersexploot. Indien de Vervoerder op de leveringsbon de door de Klant op dit document gemaakte bezwaren betwist, moeten deze per aangetekende brief met ontvangstbevestiging worden herhaald. De Klant zal tegelijkertijd "de websites" (en de Vervoerder) op de hoogte brengen van zijn voorbehouden. "De websites" zullen de verloren of beschadigde producten vervangen nadat zij het geschil met de Vervoerder hebben behandeld, indien de aansprakelijkheid van deze laatste wordt erkend, waarbij de Klant daartoe alle stukken en informatie waarover hij beschikt aan "de websites" moet verstrekken. Bij levering van het Product moet de Klant het Product verplicht in aanwezigheid van de Vervoerder uitpakken. Vervolgens moet hij in aanwezigheid van de vervoerder controleren of de geleverde bestelling conform is, alvorens het leveringsbewijs te ondertekenen. In geval van een afwijking met betrekking tot de levering, moet de klant zijn voorbehoud aangeven in de vorm van gedetailleerde, gedateerde, expliciete en met zijn handtekening voorziene handgeschreven opmerkingen op het leveringsbewijs. Deze afwijkingen kunnen bijvoorbeeld zijn: - Beschadigd product: krassen, deuken, stoten, lekken.... - Product dat niet conform is: qua aard (foutieve referentie...) of qua hoeveelheid... Indien het bestelde Product een vloeistof is (bijvoorbeeld olie of remvloeistof), wordt een deuk of stoot op de verpakking niet als afwijking beschouwd. Alleen een lek in de verpakking dat op de leveringsbon wordt vermeld, kan ertoe leiden dat het Product als "beschadigd product" wordt aangemerkt. De vermelding "onder voorbehoud" of "onder voorbehoud van uitpakken, testen enz. . .." op de leveringsbon heeft geen enkele juridische waarde en kan niet worden gebruikt als bewijs tegen de vervoerder voor een eventuele latere klacht. In geval van een afwijking of non-conformiteit moet de Klant het pakket weigeren en de klantenservice van "les sites internet" hiervan op de hoogte stellen via telefoonnummer 07 89 73 34 45 of via e-mail via het contactformulier op de website www.'les sites internet' binnen maximaal 3 werkdagen na de leveringsdatum. Indien het niet mogelijk was om het pakket en de inhoud ervan bij levering te controleren, moet de klant zijn gedetailleerde klacht binnen 3 werkdagen na ontvangst van zijn pakket per aangetekende brief met ontvangstbevestiging (LRAR) naar de vervoerder sturen. Een kopie moet per e-mail of via het contactformulier op de website www."les sites internet" of per post naar SASU OKO PLANET Avenue du val d'ardeche 07330 Thueyts worden gestuurd, zodat "les sites internet" een geschil kan openen bij de vervoerder. Zonder kopie van de klachtenbrief van de klant kan "les sites internet" geen actie ondernemen tegen de vervoerder en zo de belangen van de klant verdedigen. Elke klacht die buiten deze termijn wordt ingediend, kan worden afgewezen zonder dat de Klant hiertegen in beroep kan gaan. Het uitblijven van een klacht en/of het niet maken van voorbehoud door de Klant bij de levering betekent dat het geleverde Product als bevredigend wordt beschouwd en niet later kan worden betwist (behalve in geval van wettelijke garanties voor non-conformiteit en/of verborgen gebreken van het product).
9.7 – Leveringskosten
De leveringskosten of verzendkosten zijn te vinden op de website. Ze zijn in geen geval beperkt tot het via de website meegedeelde starttarief, aangezien deze basisprijs bindend en beperkt is (geografisch gebied, gewicht van het pakket, leveringswijze, enz.). De klantenservice staat ter beschikking van de klanten om de tarieven mee te delen en uit te leggen.
Art. 10 Herroepingsrecht
10.1 - Herroepingsrecht
De klant heeft een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen door de klantenservice hiervan op de hoogte te stellen. In geval van annulering van een bestelling zijn de bepalingen van artikel L 121-20 van het Wetboek van Consumentenzaken van toepassing. Overeenkomstig de bepalingen van artikel L 121-20 van het Wetboek van Consumentenzaken heeft de Klant een herroepingsrecht. Deze wettelijke herroepingstermijn van 7 dagen is alleen van toepassing op online gekochte producten. De Klant heeft dus 7 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn producten om een retournummer aan te vragen bij de klantenservice van "de websites". per e-mail of per telefoon. Zodra hij het retournummer heeft ontvangen, heeft hij nog eens 10 kalenderdagen de tijd om het product te retourneren. Bij ontvangst van het product, indien de staat ervan voldoet aan de voorwaarden vermeld in paragraaf
10.2, heeft de Klant recht op een omruiling of terugbetaling, naar keuze.
Als de Klant het Product meer dan 10 kalenderdagen na het verkrijgen van een retournummer en binnen een maximumtermijn van 30 kalenderdagen na de datum van ontvangst van zijn producten retourneert, kan hij alleen een tegoedbon of een omruiling krijgen, op voorwaarde dat de staat van de geretourneerde producten voldoet aan de voorwaarden vermeld in paragraaf 10.2. Na deze termijn van 30 dagen kunnen de producten niet meer worden teruggenomen. Indien de Klant gebruik maakt van zijn recht op retournering en in overeenstemming met de bepalingen van artikel L. 121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken, zijn de kosten voor het retourneren van de Bestelling voor rekening van de Klant. Indien het verzoek tot retournering verband houdt met een fout van "de websites" zoals bepaald door de criteria vermeld in dit artikel 10.2, wordt het retournummer vervangen door een retourbon die door "de websites" naar het e-mailadres van de Klant wordt gestuurd of door een verzoek tot afhaling dat rechtstreeks bij de Vervoerder wordt ingediend - de retourkosten zijn dan voor rekening van "de websites". In dat geval blijven de bovengenoemde termijnen en voorwaarden voor het retourrecht ongewijzigd.
10.3 - Procedure voor het retourneren van een Product
Om zijn recht op retour uit te oefenen, moet de Klant vooraf contact opnemen met de Klantenservice binnen de in dit artikel 10 genoemde termijnen, hetzij telefonisch op 07 89 73 34 45, hetzij rechtstreeks vanuit zijn Klantenzone. De Klant ontvangt dan een e-mail ter bevestiging van de retourzending. Als de retourzending het gevolg is van een verandering van mening, moet de Klant op eigen kosten een deel of het geheel van de Bestelling terugsturen naar het volgende adres: SASU OKO PLANET, Avenue du val d'ardeche 07330 thueyts. Wanneer de Bestelling waarvan de retourzending wordt gewenst,door een vervoerder is geleverd en de retourzending het gevolg is van een fout van "les sites internet" (fout bij het samenstellen van het pakket, verwisseling van de bestelling met die van een andere klant, fout bij de keuze van het verzonden onderdeel na een omruiling, enz.), wordt het product op kosten van "les sites internet" geretourneerd. De vervoerder komt doorgaans binnen 48 werkuren na de aanvraag in actie. BELANGRIJK: fouten die verband houden met het niet in aanmerking nemen van de compatibiliteitskenmerken van het voertuig vallen niet onder deze dekking. Bij twijfel kan de klant namelijk contact opnemen met de klantenservice op 07 89 73 34 45, die hem kan adviseren bij zijn keuze voordat hij zijn bestelling bevestigt. In geval van een fout in de bestelde onderdelen (ongeacht de oorzaak van de fout), kan "les sites internet" niet aansprakelijk worden gesteld jegens een Klant of een derde partij voor enige indirecte schade, exploitatieverlies, winstderving of omzetverlies, op welke wijze dan ook ontstaan, zelfs indien deze schade, dit verlies of dit nadeel door "de websites" te voorzien was, of indien de mogelijkheid daarvan onder hun aandacht was gebracht. LET OP: bij het afhalen van goederen in een van de winkels van SASU OKO PLANET moet de Klant de goederen op eigen kosten terugbrengen naar het magazijn waar ze zijn afgehaald, zelfs als het om een fout van "de websites( gaat. aangezien de bestelling bij het afhalen door de Klant moet worden gecontroleerd. De Klant kan in geen geval vragen om het product bij hem thuis door "de websites( te laten ophalen. Om het/de gewenste artikel(en) te retourneren, hoeft de Klant alleen maar naar "de websites( terug te sturen het/de artikel(en) IN ZIJN GEHEEL terug te sturen, VERPLICHT vergezeld van: - een brief met uitleg over het probleem, met vermelding van het door de klantenservice verstrekte retournummer, - zijn volledige contactgegevens en zijn bestelnummer ter identificatie, - en een kopie van zijn factuur. Het geheel moet in een TRANSPORTVERPAKKING worden teruggestuurd naar het volgende adres: SASU OKO PLANET, Avenue du val d'ardeche 07330 thueyts. Het product moet in een staat die geschikt is voor wederverkoop worden teruggestuurd naar "de websites", d.w.z. dat het moet voldoen aan de onderstaande retourvoorwaarden: - in de exacte originele staat, onbeschadigd, - in de originele verpakking, die intact moet zijn, - in de originele verzegelde jerrycan of verpakking als het om een vloeistof gaat, - met alle bijbehorende accessoires, - in perfecte staat, - zonder sporen van montage en gebruik, - met de bijsluiter. Voorbeelden van wat u niet mag doen: - De kartonnen doos of verpakkingszak bij ontvangst scheuren (de kartonnen doos of verpakkingszak moet namelijk voorzichtig worden geopend, bijvoorbeeld met een mesje om de plakband te verwijderen waarmee deze is dichtgeplakt), - Bruine of gekleurde tape op de verpakking plakken bij terugzending, - Het onderdeel monteren zonder het te vergelijken met het originele onderdeel, - Het etiket van de post of de vervoerder op de originele doos van de fabrikant plakken, - Het onderdeel zonder verpakking terugsturen, - Een onderdeel terugsturen dat niet compleet is zoals het origineel. De risico's in verband met het terugsturen van het Product, ongeacht de oorzaak, zijn voor rekening van de Klant. De risico's in verband met een slechte verpakking (breuk, verlies van onderdelen, lekkage, enz.) zijn voor rekening van de Klant. Als het product tijdens de verzending door de vervoerder verloren gaat, is de klant hiervoor als enige verantwoordelijk en kan hij geen terugbetaling krijgen van "de websites" (tenzij de klant een retourverzekering heeft afgesloten en de vervoerder daarom door "de websites" is aangesteld).. Indien het recht op retournering wordt uitgeoefend in overeenstemming met de hierin vermelde voorwaarden, krijgt de Klant een tegoedbon of een terugbetaling van het aankoopbedrag aangeboden. Als de Klant kiest voor terugbetaling, zal "les sites internet" alles in het werk stellen om de Klant binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde Product terug te betalen. Indien deze termijn om redenen buiten haar wil wordt overschreden, kan "les sites internet" niet door de Klant worden vervolgd. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke bestelling. Indien de oorspronkelijke betaalwijze geen terugbetaling via hetzelfde betaalmiddel toelaat of in geval van betaling met een bankkaart via een telefonisch adviseur, gebeurt de terugbetaling per cheque, die wordt verzonden naar de naam en het postadres die de Klant heeft opgegeven in de rubriek "factuuradres" heeft opgegeven bij zijn bestelling. Als de Klant wordt terugbetaald via een terugboeking op zijn bankrekening, hangt de snelheid waarmee het bedrag op de bankrekening van de Klant verschijnt af van het type bankkaart van de Klant: in het geval van een kaart met onmiddellijke afschrijving wordt wordt het bedrag binnen 8 tot 15 dagen op de lopende rekening bijgeschreven, afhankelijk van de bank; in het geval van een kaart met uitgestelde afschrijving verschijnt het bedrag aan het einde van de maand op de creditcardrekening en niet op de lopende rekening. Als deze terugbetaling langer duurt, moet de Klant zelf contact opnemen met zijn bank. Als het geretourneerde Product niet binnen de in dit artikel 10 genoemde termijn en voorwaarden bij "de websites" aankomt, behoudt "de websites" zich het recht voor om de geretourneerde producten te weigeren en geen terugbetaling of tegoedbon aan de Klant te verstrekken. Als de Klant in dat geval opnieuw van zijn Product wil genieten, moet hij dit per e-mail, via zijn Klantaccount of telefonisch aanvragen bij "de websites", die het Product dan zo snel mogelijk zullen verzenden. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor rekening van de Klant en moeten vooraf met een creditcard worden betaald.
Art. 11 Garanties
van de Producten De door "de websites" verkochte Producten zijn niet gegarandeerd, aangezien de garantie niet van toepassing is op verbruiksartikelen zoals oliën, onderhoudsproducten, enz. Aangezien Producten zoals oliën in de overgrote meerderheid van de gevallen niet bederfelijk zijn, kan de productiedatum van het product die op de jerrycan staat vermeld, enkele jaren vóór de besteldatum liggen. Deze informatie kan in geen geval door de Klant worden aangevoerd om de goederen te weigeren of om enig recht of enige schadevergoeding te claimen.
Art. 12 Aankoop in de winkel
Voor elke aankoop die rechtstreeks aan de toonbank van de winkel "les sites internet" wordt gedaan, selecteert de Klant het Product, controleert hij of het aan zijn behoeften voldoet en geschikt is. Bijgevolg worden de verkoop en het Product als conform beschouwd. Na afhaling is geen enkele klacht meer mogelijk.
Art. 13 Toepasselijk recht
13.1 - Bevoegde rechtbank De algemene verkoopvoorwaarden van "les sites internet" worden uitgevoerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Franse recht. Elk geschil dat zou kunnen ontstaan met betrekking tot de geldigheid, interpretatie of uitvoering ervan, zal worden voorgelegd aan de rechtbanken van het rechtsgebied waaronder de maatschappelijke zetel van SASU OKO PLANET valt, waaraan uitdrukkelijk exclusieve bevoegdheid wordt toegekend. De consument kan naar eigen keuze (met uitzondering van professionals) naast een van de territoriaal bevoegde rechtbanken krachtens het wetboek van burgerlijke rechtsvordering, de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het plaatsvinden van de schadeveroorzakende gebeurtenis. Indien een van de bepalingen van de algemene voorwaarden door een rechterlijke beslissing als onwettig of niet-afdwingbaar wordt beschouwd, blijven de andere bepalingen van deze voorwaarden van kracht.
13.2 - Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van "de websites" volgens de algemene verkoopvoorwaarden kan niet hoger zijn dan een bedrag dat gelijk is aan de bedragen die zijn betaald of verschuldigd zijn bij de transactie die aanleiding heeft gegeven tot deze aansprakelijkheid, ongeacht de oorzaak of de vorm van de betreffende actie.
Art. 14 Informatica en vrijheden
Door zijn Bestelling te plaatsen, geeft de Klant zijn toestemming aan het Bedrijf om de gegevens die bij zijn Bestelling zijn verzameld, op te slaan, te verwerken en te gebruiken om zijn Bestelling te verwerken. Sommige van deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die betrokken zijn bij de levering van de Producten. De Klant stemt ermee in dat het Bedrijf hem commerciële aanbiedingen, waaronder nieuwsbrieven, per e-mail te sturen over zijn Producten of Diensten. De Klant kan ook via andere commerciële kanalen, zoals Facebook, worden benaderd om op de hoogte te worden gehouden van het commerciële nieuws van "de websites". Met het oog op het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening kunnen telefoongesprekken met "de websites" worden opgenomen.
Art. 15 Bescherming van persoonsgegevens
Door bij het plaatsen van zijn bestelling het vakje "Ik ga akkoord met de algemene verkoopvoorwaarden" aan te vinken, geeft de betrokken consument zijn specifieke, vrije en geïnformeerde toestemming voor het gebruik van zijn persoonsgegevens door derden. De consument heeft de mogelijkheid om zich te verzetten tegen de verspreiding van deze informatie aan Avis Vérifiés via het adres: contact@"les sites internet" "les sites internet" respecteert de verwerking van de persoonsgegevens van zijn gebruikers in overeenstemming met de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, zoals gewijzigd door wet nr. 2004-801 van 6 augustus 2004 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens. In overeenstemming met deze wet heeft de Klant het recht op toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van alle informatie die op hem betrekking heeft. De Klant kan dit recht rechtstreeks uitoefenen door een e-mail te sturen via het formulier op de website. Het Bedrijf verzamelt alleen persoonsgegevens via het bestelformulier en het formulier op de contactpagina. Niet alle velden in deze formulieren moeten verplicht worden ingevuld. Het Bedrijf vraagt de Klant alleen om de informatie die essentieel is voor een goede verwerking en een zorgvuldige opvolging van de bestelling (naam, voornaam, adres, e-mail). Andere informatie die eventueel wordt gevraagd, is alleen bedoeld om de Klant informatie te verstrekken die beter is afgestemd op zijn behoeften (persoonlijk advies, promotionele aanbiedingen, enz.). De Klant is vrij om deze informatie niet te verstrekken. De door het Bedrijf geregistreerde gegevens vormen het bewijs van alle transacties tussen het Bedrijf en zijn Klanten.
II / FIETSVERHUURCONTRACT OKO PLANET
HET VOLGENDE IS VOORAFGAAND AAN DE OVEREENKOMST BEKENDGEMAAKT
Inleidend artikel - Onderwerp
Het bedrijf OKO PLANET (hierna "de verhuurder" genoemd) beschikt over een fietsenpark dat het te huur aanbiedt.
Deze overeenkomst heeft tot doel de voorwaarden en modaliteiten vast te stellen waaronder de Verhuurder aan de Huurder de fiets(en) en uitrusting verhuurt waarvan de lijst in de bijzondere voorwaarden is opgenomen (hierna, ongeacht het aantal, aangeduid met de verzamelnaam "de Fiets").
Deze verhuur, die niet onderworpen is aan een bijzonder regime, valt uitsluitend onder de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek inzake verhuur.
Artikel 1 – Reserveringsvoorwaarden
Voor elke fietsverhuur wordt een huurovereenkomst gesloten die algemene en bijzondere voorwaarden bevat, die samen een ondeelbaar geheel vormen.
De reservering wordt pas definitief na ondertekening van de overeenkomst door beide partijen en na ontvangst van de aanbetaling waarvan het bedrag in de bijzondere voorwaarden is vermeld.
De naam van de huurder die op de huurovereenkomst staat vermeld, is die van de hoofdhuurder, die bij de ondertekening van de overeenkomst aanwezig moet zijn en aan wie de kosten van de huur in rekening worden gebracht.
Bij de huur van meerdere fietsen is de huurder als enige verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die verband houden met deze overeenkomst door alle gebruikers van de fietsen die hij in gebruik geeft.
Artikel 2 – Voorwaarden met betrekking tot de huurder en vereiste documenten
De huurder verklaart dat hij geschikt is om te fietsen en dat hij geen medische contra-indicaties kent. Hij is verplicht om de fysieke geschiktheid te controleren van de personen aan wie hij fietsen toevertrouwt in het kader van dit contract, wat onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid valt.
De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van de ongeschiktheid van de huurder.
Zodra de fiets aan de huurder is overhandigd, draagt de verhuurder de juridische en materiële zorg voor de fiets over voor de duur van de overeenkomst en totdat de fiets daadwerkelijk is teruggebracht. De huurder is als beheerder van de fiets verantwoordelijk voor alle schade die door of aan de fiets wordt veroorzaakt, onder alle omstandigheden en ongeacht de oorzaak van de schade, zelfs als het om een toevallig geval of overmacht gaat.
De verhuurder kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van het gebruik van de fiets door de huurder of door personen die door de huurder zijn gemachtigd.
Artikel 3 – Aanbetaling en betaling van de huurprijs
Op het moment van de reservering is de Huurder een aanbetaling verschuldigd waarvan het totale bedrag is vastgelegd in de bijzondere voorwaarden. Het saldo van de huurprijs moet worden betaald op het moment dat de gehuurde Fiets in ontvangst wordt genomen, op de tussen de Partijen overeengekomen plaats.
Bij verhuur aan professionals aanvaardt de huurder uitdrukkelijk dat bij niet-betaling of achterstallige betaling de termijn voor nog niet vervallen facturen komt te vervallen en de overeenkomst van rechtswege wordt beëindigd, evenals de onmiddellijke teruggave van de gehuurde fiets(en).
Bij overschrijding van de betalingstermijn (vervaldatum van de factuur) is de huurder een vertragingsboete verschuldigd over het verschuldigde bedrag, berekend tegen de geldende wettelijke rentevoet, verhoogd met ACHT (8) procentpunten.
Artikel 4 - Wijziging van de reservering
Vanaf de ondertekening van het huurcontract kunnen de data en voorwaarden van de huur niet meer worden gewijzigd, tenzij de verhuurder hiervoor vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Als de huurder zijn fiets niet binnen VIER (4) uur na de in zijn reservering vermelde datum en tijd in ontvangst neemt, wordt de verhuur geacht te zijn geannuleerd door de huurder, die dan het volledige bedrag van de reservering moet betalen.
Indien de Verhuurder niet in staat is om de Fiets op de geplande huurdatum aan de Huurder te verhuren, verbindt hij zich ertoe om de door de Huurder betaalde aanbetaling volledig terug te betalen. De Huurder kan geen aanspraak maken op enige andere schadevergoeding.
Artikel 5 – Borgsom
Om de fiets in ontvangst te kunnen nemen, betaalt de huurder aan de verhuurder een borgsom waarvan het bedrag is vastgelegd in de bijzondere huurvoorwaarden. Deze borgsom dient als garantie voor de Verhuurder voor de betaling van de huurprijs, eventueel vermeerderd met de financiële aansprakelijkheid die de Huurder verschuldigd zou kunnen zijn in geval van schade aan of vernieling van de Fiets of de uitrusting ervan, of in geval van diefstal.
Deze borgsom dient om de fiets in de staat te herstellen waarin deze zich bevond op het moment van inbezitneming.
Artikel 6 - Terbeschikkingstelling van de fiets
De verhuurder verbindt zich ertoe om de gehuurde fiets(en) op de overeengekomen dag en tijdstip in goede staat en voorzien van een reparatieset aan de huurder te leveren op het bij de reservering overeengekomen adres.
Alle gehuurde fietsen zijn uitgerust met een reparatieset met een anti-lek spray.
De fietsen, uitrusting en accessoires worden geacht te voldoen aan de geldende regelgeving op het moment van verhuur en in goede staat te verkeren. De uitrusting en accessoires zijn bevestigd volgens de veiligheidsnormen die gelden op de dag van verhuur.
De huurder is verplicht om bij de levering van de fiets en bij de ondertekening van het contract te controleren of alle uitrusting aanwezig is.>Indien een of meer van deze uitrustingen niet worden teruggebracht, zal de verhuurder de huurder een forfaitaire boete van € 50 incl. btw aanrekenen in geval van onvolledige teruggave.
Door het huurcontract te ondertekenen, aanvaardt de huurder de fiets in de staat waarin deze zich bevindt en beschouwt hij deze als conform . Hij verbindt zich ertoe de fiets in dezelfde staat terug te geven.
In geval van technische afwijkingen of niet-zichtbare gebreken is de huurder verplicht de verhuurder hiervan binnen VIJFTIEN (15) minuten na vertrek op de hoogte te stellen. Bij gebreke daarvan wordt de fiets geacht in goede staat te zijn teruggebracht.
Artikel 7 – Teruggave van de fiets
De huur eindigt met de daadwerkelijke teruggave van de fiets en accessoires aan de Verhuurder, op de plaats en het tijdstip van teruggave zoals vermeld in het huurcontract.
De huurder wordt erop gewezen dat de verhuurder zijn rondes voor het ter beschikking stellen en terugbrengen van zijn fietsen plant en zich tegenover zijn klanten tot precieze tijdstippen verbindt. Het is daarom een essentiële voorwaarde van deze verhuur dat de huurder de fiets strikt volgens de overeengekomen voorwaarden terugbrengt.
Indien de huurder niet op het afgesproken tijdstip op de afgesproken plaats aanwezig is, behoudt de verhuurder zich het recht voor om de huurder een boete van 50 euro per dag vertraging in rekening te brengen.
Als de huurder meer dan VIJF (5) minuten te laat is ten opzichte van het afgesproken tijdstip van teruggave, zal de verhuurder proberen contact op te nemen met de huurder en zijn ronde voortzetten. Het is dan aan de huurder om opnieuw contact op te nemen om een nieuwe afspraak te maken.
De fiets moet worden teruggebracht in dezelfde staat als toen de huurder hem in ontvangst nam. In het tegenovergestelde geval behoudt de verhuurder zich het recht voor om kosten voor teruggave en herstel in rekening te brengen. Alle schade zal worden verrekend met de waarborgsom. Indien deze onvoldoende is, zal de verhuurder het overschot aan de huurder in rekening brengen, die deze factuur bij ontvangst moet betalen.
Reparaties en eventueel verlies van de fiets worden aan de huurder in rekening gebracht op vertoon van een reparatie- of aankoopfactuur.
Artikel 8 – Gebruik van de fiets
De huurder verbindt zich ertoe het materiaal met zorg en binnen de grenzen van zijn mogelijkheden te gebruiken, de gebruikelijke en geldende gebruiks- en veiligheidsvoorschriften na te leven en de gehuurde fiets alleen onder normale omstandigheden te gebruiken.
Hij verbindt zich ertoe de fiets in zijn oorspronkelijke staat terug te brengen op de datum, plaats en tijdstip die in de bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen.
De huurder verklaart zich te houden aan de verkeersregels en zich ertoe te verbinden deze strikt na te leven.
Als hij tijdens de huurperiode de geldende wetten en voorschriften overtreedt, kan de verhuurder in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
De huurder verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om diefstal of beschadiging van de gehuurde fiets te voorkomen.
Daartoe verbindt hij zich ertoe om de fiets, ongeacht de duur van het parkeren, met het meegeleverde fietsslot aan een vast punt vast te maken.
De huurder verbindt zich ertoe:
- de fiets op redelijke wijze te gebruiken, onder normale gebruiksomstandigheden;
- alleen op berijdbare wegen te rijden;
- de fiets te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de verkeersregels
- de fiets niet te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die het bewustzijn of het reactievermogen beïnvloeden;
Aangezien de fiets elektrisch ondersteund is, wordt de huurder bij vertrek geïnformeerd over de autonomie van de batterij. De verhuurder is niet aansprakelijk indien de batterij leeg raakt.
Artikel 9 – Ongevallen en diefstal
In geval van een technisch defect aan de fiets tijdens de looptijd van het contract, mag de huurder niet op eigen initiatief reparaties uitvoeren. Hij is verplicht de verhuurder hiervan op de hoogte te stellen, die hem dan alle nodige instructies zal geven. Alleen lekke banden kunnen rechtstreeks door de huurder worden "gerepareerd" met behulp van de door de verhuurder ter beschikking gestelde reparatieset.
De fiets wordt vervangen door een fiets van hetzelfde type, afhankelijk van de beschikbaarheid en bij gebrek aan schuld van de huurder, voor de resterende periode.
De huurder kan geen aanspraak maken op vergoeding van kosten of facturen, noch op schadevergoeding.
In geval van schade aan de fiets, zelfs wanneer deze geen onmiddellijke reparatie vereist, moet de huurder de verhuurder hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen zodra hij hiervan kennis heeft genomen.
In geval van een ongeval moet de huurder dit onmiddellijk aan de verhuurder melden. Een aanrijdingsformulier, ongeacht of de huurder al dan niet verantwoordelijk is, moet zo snel mogelijk en in ieder geval vóór het einde van de huurovereenkomst aan de verhuurder worden verstrekt, behalve in geval van overmacht.
De huurder is verplicht om alle redelijke inspanningen te leveren om het aanrijdingsformulier op een leesbare en bruikbare manier in te vullen en door beide partijen te laten ondertekenen. Indien dit niet mogelijk is, moet de huurder de verhuurder het politierapport of het rapport van de rijkswacht verstrekken dat bij het ongeval is opgesteld.
Bij gebreke daarvan, en behalve in geval van overmacht waardoor het onmogelijk is om binnen de hierboven vermelde termijnen een aangifte in te dienen, zoals in geval van weigering door de verzekering om de schade aan de fiets te dekken, is de huurder aansprakelijk voor de volledige schade die hem kan worden toegerekend, met name de schade aan de fiets binnen de grenzen van de marktwaarde, vermeerderd met de kosten en uitgaven in verband met de immobilisatie ervan.
In geval van diefstal moet de huurder binnen 24 uur na de diefstal bij de verhuurder aantonen dat hij binnen 24 uur aangifte heeft gedaan bij een politiebureau of een gendarmerie.
Als de gestolen fiets vervolgens aan de Verhuurder wordt teruggegeven, krijgt de Huurder die de bovenstaande procedure heeft gevolgd, het bedrag van de ontvangen borg terug, verminderd met eventuele kosten voor het herstel van de Fiets.
9.1
Aansprakelijkheid – Schade aan gehuurde goederen – Diefstal
De Huurder is persoonlijk aansprakelijk voor schade die hij veroorzaakt tijdens het gebruik van de E-bike(s) en de Accessoires. De verhuurder kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die is geleden of veroorzaakt door de elektrische fiets(en) en de accessoires, tenzij wordt aangetoond dat deze schade te wijten is aan een intern defect of een gebrek aan onderhoud van de elektrische fiets(en) en de accessoires.
De huurder verklaart dat hij een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering heeft die de aansprakelijkheid dekt die voortvloeit uit het gebruik van de gehuurde goederen door hemzelf, de personen onder zijn hoede en zijn werknemers.
De huurder geniet dus geen dekking voor schade aan het gehuurde en is persoonlijk aansprakelijk voor genoemde schade, breuk, verlies en diefstal.
In geval van breuk: de huurder verbindt zich ertoe het beschadigde materiaal terug te geven, dat herkenbaar en compleet moet zijn. De schade aan het materiaal wordt aan de huurder in rekening gebracht volgens het geldende tarief dat bij deze overeenkomst is gevoegd.
In geval van diefstal en verlies van het materiaal zijn diefstal en verlies van het materiaal niet gedekt.
Bijgevolg wordt het materiaal aan de huurder in rekening gebracht op basis van de nieuwwaarde, verminderd met de afschrijving (1% per maand na de 24e maand). De borgsom zal worden gebruikt om de schade geheel of gedeeltelijk te dekken.
De huurder ontvangt een factuur die hij eventueel aan zijn persoonlijke verzekeraar kan voorleggen.
Artikel 10 – Verzekering en bijstand
De huurder en elke persoon aan wie hij het gebruik van de fiets toestaat, moeten gedekt zijn door een burgerlijke aansprakelijkheidsverzekering. Hij ontslaat de verhuurder van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de fiets, met name met betrekking tot ongevallen en schade aan derden als gevolg van het gebruik van de fiets. De fiets blijft gedurende de gehele huurperiode het exclusieve eigendom van de verhuurder.
Artikel 11 - Onvoorziene omstandigheden
In geval van onvoorziene omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek, kan de partij die niet heeft aanvaard een buitensporig kostbaar uitvoeringsrisico te dragen, haar medecontractant verzoeken om heronderhandeling van de overeenkomst.
Indien de onvoorziene verandering in omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst echter definitief was of langer dan DERTIG (30) dagen voortduurde, wordt de overeenkomst eenvoudigweg ontbonden volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in het artikel "Ontbinding wegens onvoorziene omstandigheden".
Artikel 12 - Uitzondering wegens niet-nakoming
Er wordt aan herinnerd dat overeenkomstig artikel 1219 van het Burgerlijk Wetboek elke Partij kan weigeren haar verplichting na te komen, zelfs als deze opeisbaar is, indien de andere Partij haar verplichting niet nakomt en deze niet-nakoming ernstig genoeg is, dat wil zeggen dat deze de voortzetting van de overeenkomst in gevaar kan brengen of het economisch evenwicht ervan fundamenteel kan verstoren.
De opschorting van de uitvoering treedt onmiddellijk in werking, zodra de in gebreke blijvende partij de kennisgeving van niet-nakoming heeft ontvangen die haar daartoe is toegezonden door de benadeelde partij, waarin deze aangeeft dat zij van plan is de uitzondering van niet-nakoming toe te passen zolang de in gebreke blijvende partij de geconstateerde niet-nakoming niet heeft verholpen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of op een ander duurzaam schriftelijk medium waarmee het verzenden kan worden aangetoond.
Indien de belemmering echter definitief was of langer dan een maand voortduurde vanaf de vaststelling van de belemmering door middel van de kennisgeving, worden de onderhavige bepalingen eenvoudigweg ontbonden volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in het artikel Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij.
Artikel 13 - Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals beschreven in deze overeenkomst, het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek. De partij die de gebeurtenis constateert, moet de andere partij onmiddellijk op de hoogte brengen van haar onmogelijkheid om haar prestatie te leveren en dit aan haar rechtvaardigen. De opschorting van de verplichtingen kan in geen geval een reden zijn voor aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch aanleiding geven tot de betaling van schadevergoeding of vertragingsboetes.
De uitvoering van de verplichting wordt opgeschort voor de gehele duur van de overmacht, indien deze tijdelijk is en niet langer dan VIENT-QUATRE (24) uur duurt. Bijgevolg zullen de Partijen, zodra de oorzaak van de opschorting van hun wederzijdse verplichtingen is verdwenen, alles in het werk stellen om de normale uitvoering van hun contractuele verplichtingen zo snel mogelijk te hervatten. Daartoe zal de verhinderd partij de andere partij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail met ontvangstbevestiging op de hoogte brengen van de hervatting van haar verplichting. Indien de verhindering definitief is of langer dan VIERENTWINTIG (24) uur duurt, wordt de overeenkomst eenvoudigweg ontbonden volgens de voorwaarden bepaald in het artikel "Ontbinding wegens overmacht".
Artikel 14 - Ontbinding van de overeenkomst
14.1 Ontbinding wegens onvoorziene omstandigheden
Ontbinding wegens onmogelijkheid tot nakoming van een verplichting die buitensporig bezwarend is geworden, kan, niettegenstaande de hierna vermelde clausule Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij, pas plaatsvinden VIJFTIEN (15) dagen na verzending van een ingebrekestelling waarin het voornemen wordt verklaard om deze clausule toe te passen, per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of via een buitengerechtelijke handeling.
14.2 Ontbinding wegens overmacht
De ontbinding van rechtswege wegens overmacht kan, niettegenstaande de hierna vermelde clausule Ontbinding wegens niet-nakoming van de verplichtingen door een partij, pas TWINTIG VIER (24) uur na verzending van een ingebrekestelling per e-mail met ontvangstbevestiging of een buitengerechtelijke akte plaatsvinden.
In deze ingebrekestelling moet echter worden vermeld dat men voornemens is deze clausule toe te passen.
14.3 Ontbinding wegens niet-nakoming van verplichtingen door een partij
In geval van niet-nakoming door een van beide partijen van een van haar verplichtingen, en met name het niet betalen van de prijs van de reservering op de vervaldag, het niet teruggeven van de fiets op de juiste datum, of enige andere bepaling bedoeld in de artikelen van deze overeenkomst, kan deze worden ontbonden naar goeddunken van de benadeelde partij.
De benadeelde partij kan dan per aangetekende brief met ontvangstbevestiging of per e-mail met ontvangstbevestiging aan de in gebreke blijvende partij de ontbinding van deze overeenkomst melden, TWINTIGVIER (24) uur na het versturen van een ingebrekestelling die zonder gevolg is gebleven. Hetzelfde geldt in geval van een voldoende ernstige tekortkoming van een van de partijen in de nakoming van haar verplichtingen overeenkomstig de bepalingen van artikel 1224 van het Burgerlijk Wetboek.
14.4 Gemeenschappelijke bepalingen voor gevallen van ontbinding
De Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de schuldenaar van een betalingsverplichting uit hoofde van deze overeenkomst geldig in gebreke zal worden gesteld door de enkele opeisbaarheid van de verplichting, overeenkomstig de bepalingen van artikel 1344 van het Burgerlijk Wetboek.
In ieder geval kan de benadeelde Partij bij de rechter een schadevergoeding eisen.
Zodra de overeenkomst wordt beëindigd, moet de Huurder de Fiets onmiddellijk teruggeven of laten ophalen. Het totale huurbedrag blijft aan de Verhuurder toekomen als eerste schadevergoeding.
Indien de Huurder weigert de Fiets terug te geven, volstaat een beschikking van de voorzitter van de territoriaal bevoegde rechtbank op eenvoudig verzoek of in kort geding om hem daartoe te dwingen.
Bovendien zijn alle kosten die de verhuurder door de beëindiging van de overeenkomst maakt, uitsluitend voor rekening van de huurder.
Indien de huurder na de beëindiging gedurende een bepaalde tijd het gebruik van de fiets behoudt, is de verhuurder gerechtigd een dagelijkse vergoeding voor stilstand in rekening te brengen die gelijk is aan het dagtarief voor de huur.
Artikel 15 – Overdracht – onderverhuur
De huurder mag de fiets of zijn rechten en plichten uit hoofde van deze overeenkomst zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verhuurder niet geheel of gedeeltelijk onderverhuren, uitlenen, gratis of tegen betaling ter beschikking stellen, in onderpand geven of op enigerlei wijze overdragen.
Elke schending van deze clausule leidt tot de automatische beëindiging van deze overeenkomst, uitsluitend ten laste van de huurder, onder de voorwaarden vermeld in artikel 18-2 van deze overeenkomst.
Artikel 16 - Verwerking van persoonsgegevens
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende bestanden, informatica en vrijheden, maar ook de AVG, wordt de huurder geïnformeerd en aanvaardt hij uitdrukkelijk dat de verhuurder een bestand bijhoudt met persoonsgegevens die bij de ondertekening van de huurovereenkomst zijn verzameld.
Deze gegevens worden verwerkt zodat de verhuurder de verhuur en de daarmee verband houdende verrichtingen, met name de facturering, kan beheren en de huurder, indien nodig, commerciële informatie kan toesturen. Ze zijn geheel of gedeeltelijk bestemd voor de verhuurder en zijn partners.
Bovendien heeft de Verhuurder in sommige van zijn Fietsen een systeem geïnstalleerd waarmee ze in realtime kunnen worden gelokaliseerd om het beheer van diefstal en verlies van Fietsen te vergemakkelijken. Door het huurcontract te ondertekenen, geeft de huurder de verhuurder toestemming om via het ingebouwde geolokalisatiesysteem gegevens te verzamelen en te gebruiken voor de hierboven beschreven doeleinden, waarmee de geografische positie van de fiets kan worden bepaald.
Alleen de diensten van de verhuurder hebben toegang tot deze gegevens, evenals elke persoon die krachtens de wet recht op toegang heeft. Deze gegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract en, indien van toepassing, het onderzoek.
Overeenkomstig de toepasselijke regelgeving heeft de Huurder recht op toegang, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van de gegevens die op hem betrekking hebben, evenals het recht om zich om gegronde redenen te verzetten tegen de verwerking van deze gegevens. Hij kan deze rechten uitoefenen door zich te wenden tot de verantwoordelijke voor de verwerking op het postadres van de Verhuurder, avenue du Val d'Ardèche - 07330 THUEYTS, waarbij hij zijn verzoek vergezeld laat gaan van een identiteitsbewijs.
In geval van een klacht kan de huurder een klacht indienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (Franse nationale commissie voor informatica en vrijheden).
Artikel 17 - Toepasselijk recht - Taal van de overeenkomst
Deze algemene verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door het Franse recht. Ze zijn opgesteld in de Franse taal. Indien ze in een of meer talen worden vertaald, is alleen de Franse tekst bindend in geval van een geschil.
BIJLAGEN:
Lijst van beschadigde onderdelen in € incl. btw
Reparatie en vervanging van onderdelen:
Arbeidskosten € 65 (ofwel 1 uur) voor technische ingrepen aan complexe producten
Arbeidskosten € 35 (ofwel 1/2 uur) voor technische ingrepen aan niet-complexe producten
Wassen: € 5
Accu: € 800
Vork: € 200
Trapas: € 100
Voorwiel: € 180
Achterwiel: € 220
Hendel / Versnelling: € 60
Stuur: € 45
Derailleur: € 100
Elektrische bedrading: € 70
Hydraulische rem voor/achter: 200 €
Banden: 65 €
Remschijf: 55 €
Zadel: 30 €
Ketting: 45 €
Stuurhandgrepen: 20 €
Remhendel: € 75
Spatborden: € 30
Kettingkast: € 18
Voorverlichting: € 65
Achterverlichting: € 65
Pedalen: € 55
Standaard: € 35
Bosch-display: Purion € 100 / Intuvia € 160
Accessoires die bij beschadiging moeten worden vervangen:
Kinderzitje: € 90
Bosch-display: € 160
Yamaha-display: € 150
Mand: € 38
Slot: € 20
Antidiefstal: € 25
Bellen: € 5
Helm: € 50
Gele vest: € 12
Punctiebestendige band: € 7
GPS: € 150
Frameslot: € 49,90
Aanmaken van een fietssleutel bij verlies: € 50
III / HUUROVEREENKOMST VOOR VIA FERRATA-MATERIAAL OKO PLANET
Algemene voorwaarden voor het huren van via ferrata-materiaal
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR HET HUREN VAN VIA FERRATA-MATERIAAL
DEELNAMEVOORWAARDEN:
- Onze activiteiten staan open voor iedereen, maar afhankelijk van de activiteiten en routes moet u rekening houden met bepaalde voorwaarden: leeftijdsgrens, technisch of fysiek niveau. - - U mag geen medische contra-indicatie hebben voor het beoefenen van de gekozen activiteit.
- Belangrijk: als u geen medische contra-indicatie heeft, maar wel afhankelijk bent van speciale medische zorg of behandelingen, of als uw gezondheidstoestand speciale aandacht vereist, moet u de verhuurder hiervan vóór aanvang van de activiteit op de hoogte stellen.
ARTIKEL 1 - VOORWERP VAN DE OVEREENKOMST
De verhuur van via ferrata-materiaal, voorzien van basisuitrusting geleverd door het gemeentehuis van Thueyts en verhuurd door oko planet, hierna "de verhuurder" genoemd, en de accessoires en basisuitrusting die in het kader van deze overeenkomst worden verhuurd, afzonderlijk of gezamenlijk, worden aangeduid als "verhuurde goederen".
ARTIKEL 2 - BASISUITRUSTING VAN HET VIA FERRATA-MATERIAAL
Elk gehuurd uitrustingsstuk is uitgerust met: 1 helm, 1 harnas, 2 lijnen met schokdemper en 1 katrol.
ARTIKEL 3 - VERPLICHTINGEN VAN DE HUURDER
De huurovereenkomst wordt gesloten met de huurder persoonlijk. Deze is bijgevolg niet overdraagbaar. De klant, hierna "huurder" genoemd, moet een natuurlijke persoon zijn van meer dan 18 jaar die erkent geschikt te zijn voor het beoefenen van klimmen (via ferrata) en geen medische contra-indicaties heeft. Gebruikers moeten minimaal 1,40 m lang zijn en minstens 40 kg wegen. Minderjarigen moeten worden begeleid door een verantwoordelijke meerderjarige. Voor minderjarigen verbindt de wettelijke voogd zich ertoe om alle verantwoordelijkheid op zich te nemen voor alle schade die direct of indirect door de minderjarige wordt veroorzaakt als gevolg van de huur. Aangezien het via ferrata-materiaal onder de verantwoordelijkheid van de huurder valt, wordt hem aangeraden om, voordat hij het via ferrata-materiaal daadwerkelijk gebruikt, een elementaire controle uit te voeren van de belangrijkste zichtbare functionele onderdelen ervan. De huurder erkent dat het gehuurde materiaal in perfecte staat verkeert en verbindt zich ertoe het met zorg te gebruiken. In geval van een technisch defect tijdens de huurperiode kan de huurder geen schadevergoeding eisen van de verhuurder. Indien een reparatie noodzakelijk is, dient de huurder zich te melden bij het verhuurpunt. Het via ferrata-materiaal zal dan worden vervangen. De verhuurder behoudt zich het recht voor om bij opzettelijke beschadiging van de uitrusting het verschuldigde bedrag in mindering te brengen op de waarborgsom of de klant het tarief aan te rekenen dat op het verhuurpunt wordt vermeld.
ARTIKEL 4 - GEBRUIKSVOORWAARDEN
De huurder verbindt zich ertoe de gehuurde goederen zelf te gebruiken. Het uitlenen of onderverhuren van de gehuurde goederen is ten strengste verboden. De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor elke overtreding en voor lichamelijk en materiële schade die hij veroorzaakt tijdens het gebruik van het gehuurde materiaal dat onder zijn hoede is. - Het dragen van een helm door de huurder is verplicht. - De huurder verbindt zich ertoe de via ferrata-uitrusting niet boven zijn capaciteiten te gebruiken. Bij vertrek wordt de huurder geïnformeerd over het gebruik van de uitrusting en de veiligheidsregels voor het beoefenen van klimmen. De verhuurder is niet verantwoordelijk voor het niet naleven van de veiligheidsregels. Voor alle andere gevallen dient de huurder onmiddellijk contact op te nemen met de verhuurder.
ARTIKEL 5 - EIGENDOM
De gehuurde goederen blijven gedurende de huurperiode het exclusieve eigendom van oko planet. De verhuur houdt de overdracht van het juridische beheer van de uitrusting in en brengt de verzekering "burgerlijke aansprakelijkheid" van de huurder in werking in geval van diefstal en voor alle schade die hij kan veroorzaken tijdens het gebruik en het bezit ervan, en dit totdat de uitrusting wordt teruggebracht naar het verhuurpunt.
ARTIKEL 6 - INWERKINGTREDING, TER BESCHIKKING STELLING EN TERUGGAVE
De huur gaat in op het moment dat de huurder de geleverde gehuurde goederen in ontvangst neemt. Deze overeenkomst is alleen van kracht voor de duur van de huur. Als de huurder de via ferrata-uitrusting na deze periode behoudt zonder zijn situatie te hebben geregulariseerd, verliest hij het voordeel van de in de overeenkomst voorziene garanties. De huurder erkent dat hij de gehuurde goederen in goede staat van werking heeft ontvangen, samen met de basisuitrusting. Hij verklaart dat hij persoonlijk alle vrijheid heeft gehad om de staat van de gehuurde goederen te controleren. Hij verbindt zich ertoe deze terug te geven in de staat waarin hij ze heeft gehuurd, zonder rekening te houden met normale slijtage.
ARTIKEL 7 - AANSPRAKELIJKHEID
De huurder ontslaat oko planet van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de gehuurde goederen, met name wat betreft de lichamelijke, materiële en immateriële gevolgen van ongevallen van welke aard dan ook. De huurder verklaart dat hij een persoonlijke aansprakelijkheidsverzekering heeft afgesloten die de aansprakelijkheid dekt die voortvloeit uit het gebruik van de gehuurde goederen door hemzelf en de personen onder zijn hoede. De huurder is persoonlijk aansprakelijk voor schade, breuk en diefstal van de gehuurde goederen. Schade aan de gehuurde goederen, diefstal of verlies worden aan de huurder in rekening gebracht volgens het bijgevoegde tarief.
ARTIKEL 8 - BORG
Bij het ter beschikking stellen van de gehuurde goederen betaalt de huurder een borgsom (creditcard zonder onmiddellijke afschrijving of contant geld) ter waarde van € 400 voor het gehuurde via ferrata-materiaal. Bij het teruggeven van de gehuurde goederen door de huurder wordt deze borgsom aan hem terugbetaald of geannuleerd. De huurder machtigt de verhuurder om de bedragen die verschuldigd zijn voor herstel van schade en diefstal, waarvan de kosten hierna worden vastgesteld, op de borgsom in mindering te brengen. Er wordt overeengekomen dat het bedrag van de borgsom in geen geval een garantielimiet vormt, waarbij de verhuurder zich het recht voorbehoudt om, indien nodig, de huurder te vervolgen om volledige vergoeding van zijn schade te verkrijgen.
ARTIKEL 9 - BIJSTAND
De huurder huurt het via ferrata-materiaal in perfecte staat. Hij moet ervoor zorgen dat hij het materiaal terugbrengt of laat terugbrengen naar het verhuurpunt.
ARTIKEL 10 - DE RESERVERING
Zodra de reservering is gesloten, verbindt oko planet zich ertoe om de Klant de gereserveerde uitrusting te verhuren volgens de voorwaarden die zijn vastgelegd in de reservering en in deze AV en AVV, terwijl de Klant zich ertoe verbindt om de gereserveerde uitrusting volgens dezelfde voorwaarden in ontvangst te nemen. Als de Klant een extra artikel wil reserveren, moet hij een nieuwe reservering maken op de website voor het extra artikel dat hij wil reserveren. De Klant beschikt over een wettelijke herroepingstermijn van 2 dagen vanaf de ontvangst door de Klant van de e-mail ter bevestiging van de reservering. Dit herroepingsrecht kan echter niet meer worden uitgeoefend als de Klant het gereserveerde materiaal vóór het verstrijken van de termijn van zeven kalenderdagen heeft opgehaald. De Klant neemt rechtstreeks contact op met oko planet, dat de annuleringsaanvraag van de Klant zal behandelen. De aanbetaling wordt dan binnen 30 dagen terugbetaald. Het is duidelijk dat de aanbetaling alleen kan worden terugbetaald als de annulering ten minste 2 dagen vóór de eerste dag van de geplande huur plaatsvindt. Voor elk annuleringsverzoek dat plaatsvindt vóór het ophalen van het gereserveerde materiaal en buiten de wettelijke herroepingstermijn, wordt de volledige aanbetaling door oko planet ingehouden als huur. De aanbetaling wordt echter terugbetaald indien deze annulering het gevolg is van overmacht, die door de klant moet worden aangetoond. In een dergelijke situatie wordt de aanbetaling binnen 30 dagen terugbetaald.
ARTIKEL 11 - TERUGBETALING EN ANNULERING
Oko planet behoudt zich het recht voor om te annuleren en verbindt zich ertoe de huurprijs terug te betalen indien het beoefenen van via ferrata niet mogelijk is om redenen van onderhoud van de site of problemen op het parcours.
Naam / Voornaam